باسلام

پیرو گزارشات رسیده از مشتریان، از دو هفته گذشته تاکنون، برخی اوقات هنگام بازدید از وب سایت خود، ارتباط شما با وب سایت قطع می شود و این مشکل بسیار به قطعی سرور شباهت دارد.
مواردی که مربوط به زیرساخت شرکت روماک می شوند از قبیل firewall و gateway و خطوط ارتباطی دیتاسنتر بررسی شدند، مشکل ناشی از این موارد نبود.
لذا حسب بررسی های صورت گرفته توسط شرکت روماک، این مشکل از سرور های این مجموعه نمی باشد.
از جهتی، مسئله مذکور صرفا روی سرویس های ما رخ نمی دهد، سرویس های تعدادی از شرکت های رقیب بررسی شد و این مشکل در آن سرویس ها نیز رویت شد.
بر اساس شواهد موجود، این مسئله مربوط به زیرساخت اینترنتی کشور می باشد.
با این وضعیت، عملا رفع این مشکل از حوزه دسترسی ما خارج است.
اما نتایج این بررسی نشان می دهد که سرویس شما مشتریان عزیز، مشکل قطعی ندارد و سرور ها همگی پایدار هستند.
تاکید می شود که این مسئله صرفا مربوط به تعدادی از ISP های داخل کشور است و برقراری ارتباط کاربران داخلی و خارجی اعم از بازدیدکنندگان و سرور های گوگل با وب سایت شما مشکلی ندارد.
ما کماکان در حال پیگیری این مشکل برای رفع هر چه سریعتر آن هستیم.



Saturday, March 12, 2016







« Nazad